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2017/2/24 「Talk Summarizer」を用いたコールセンターでのAI活用について株式会社アクトコールと協業に合意

株式会社レトリバ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長 河原一哉、以下レトリバ)は、同社が提供する「Talk Summarizer」において、株式会社アクトコール (本社: 東京都新宿区、代表取締役社長 平井俊広、以下アクトコール)と、コールセンターでの自動応答対応について協業することに合意いたしました。

株式会社レトリバは「お客様の課題を最先端の技術で解決する」をミッションとし、数多くのソフトウェアを提供しております。自然言語処理、機械学習、深層学習をコアテクノロジーとしてコールセンターの問い合わせ分析、回答支援などを行うソリューションを提供しております。詳細はWebサイト https://retrieva.jp/ を御覧ください。

今回の協業ではレトリバの持つ自動要約エンジン「Talk Summarizer」を始め、様々な自然言語処理技術を用いて音声会話を可視化することにより、スーパーバイザー業務の効率化を目指します。

プロジェクトの全容についてはアクトコール様のプレスリリース(こちら)をご参照ください。

問い合わせ先
株式会社レトリバ
担当: 平石
E-mail: pr@retrieva.jp

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