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SOLUTION

コールセンターで得た知見を、
より多彩なフィールドに。
AIソリューションの
プロフェッショナルが
課題解決に
直結するプロダクトをご提供します。

  • オペレーター向けソリューション
    (Talk Coordinator)

    通話“中”の回答支援から通話“後”の後処理支援まで、エンド・トゥ・エンドでコミュニケーションを支援します。

    音声認識連携

    自動分類

    類似文検索

    重要文抽出

  • 管理者向けソリューション
    (Voice Visualizer)

    サポートを必要とする通話をアラートし、問合せ概要を瞬時に表示することで、応対モニタリングを支援します。

    音声認識連携

    重要文抽出

  • 分析用ソリューション
    (VoC Analyzer)

    大量の問合せ情報を内訳別に分類したり、重要なやりとりを抽出することで、
    効率と精度を両立した分析を支援します。

    自動分類

    類似文検索

    集計・分析

TECHNICAL ELEMENT

弊社の持つ技術要素を個別に
ご提供することも可能です。
ぜひお気軽にご相談下さい。

  • 文書分類

    文書分類

  • 固有表現抽出

    固有表現抽出

  • 自動要約

    自動要約

  • 文書校正

    文書校正

  • 対話ログの解析

    対話ログの解析

  • クラスタリング

    クラスタリング

  • トピックモデル

    トピックモデル

  • 音声認識連携

    音声認識連携

  • 類義語抽出

    類義語抽出

  • ランキング学習

    ランキング学習