株式会社レトリバは、8月20日13：00～14：00にウェビナー「顧客の本音は音声データにアリ！」を株式会社NextGenビジネスソリューションズと共同開催いたします。

セミナー参加をご希望の方は、下記URLよりお申込みをお願いいたします。
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_J_ABjrVAS1uNpouhqVYGYw

開催概要

◆テーマ：顧客の本音は音声データにアリ！
◆日時：2020年8月20日（木）13：00～14：00
◆定員：100名
◆形式：無料Webセミナー（開催前日までに、Zoom URLをお送りいたします）
◆利用ツール：Zoom（Zoomダウンロードしなくても、ブラウザよりご参加できます）
◆セッション：

(1) Nextgenビジネスソリューションセッション
【講演タイトル】音声認識導入を成功させ、分析に結びつけるには？
【講演内容】お客様との電話応対した音声を活用するとき、音声のテキスト化ソリューションの導入が必須となります。
このパートでは、導入に失敗しないための３つのポイントをお伝えします。
1．音声認識エンジンの選び方がわからない。
2．そもそも音声認識システムのイニシャルコストが高い。
3. 既存設備との連携を考慮する必要がある
上記ポイントを弊社ソリューション　U³ (ユーキューブ) COGNIで解決致します。
【講演者】株式会社NextGenビジネスソリューションズ　営業本部 第１営業部　柴田 琢生

(2)レトリバセッション
【講演タイトル】『音声データはゴミだらけ！？』 AIを活用して「カンタン」に顧客ニーズを発掘する方法
【講演内容】コールセンターの応対履歴などの手入力データは簡潔に記載されているため、分析しても顧客ニーズを正しく把握できません。一方で、音声データは情報量が多すぎてその中から顧客ニーズを探索することが困難です。
大量のデータから効率的に顧客ニーズを探す方法について事例を交えてご紹介します。
【講演者】株式会社レトリバ　製品企画部　プロジェクトマネージャー　山川 訓司

(3)パネルディスカッション