2021-05-19

分析AI「YOSHINA」、音声テキスト化機能を搭載
ご意見・ご要望分析機能も拡充し、課題解決につながる分析を推進


株式会社レトリバ(本社:東京都新宿区、代表取締役 河原一哉、以下レトリバ)は、分析AI「YOSHINA」に音声テキスト化機能を搭載し、5月19日より提供開始します。

YOSHINAは、日々の業務が忙しい方でも、すぐに顧客の声の分析をはじめられるテキスト解析ツールです。教師なし学習により、テキストデータをアップロードするだけで、迷わず簡単に施策改善などに活用できる価値あるデータを抽出できます。

このたび新たに、音声テキスト化機能を搭載しました。音声認識システムを導入していなくても、音声ファイルから直接、顧客の声を分析できます。
これにより、応対履歴に残されなかった状況や背景など、より具体的な会話内容が把握できるようになりました。
また、ご意見・ご要望に特化した分析機能も拡充され、「顧客の生の声」を元に、サービス改善、さらには事業拡大のヒントにするための分析が可能になります。
YOSHINAは音声テキスト化から分析までワンストップで対応することができます。

■YOSHINAの新機能
1. 音声テキスト化機能の搭載 ※オプション
2. ご意見・ご要望分析およびレポート機能を拡充し、「話題」「注目すべきワード」「お困りの声」を一目でわかるように可視化
3. 教師なし学習の分析結果に、複数のカテゴリを一つのカテゴリにまとめて、再分析できる機能を追加
4. 教師なし学習の分析設定に、複数の分割数での分析結果をシミュレーションし、その結果を参考に分割数を決定できる機能を追加
5. 分析結果のダウンロードファイルから「質問文」を出力可能にする機能を追加
6. 自動前処理(汎用辞書)機能の拡大

■分析画面サンプル

Yoshina V3リリース2s

■ご意見・ご要望レポート画面サンプル

Yoshina V3リリース1s

レトリバは、YOSHINAを通じて顧客の声の活用を促進することで、企業の生産性向上に寄与します。

■分析AI「YOSHINA」概要
顧客の声をもとに企業のサービス改善を支援する分析AIです。大量のデータの中から”よしな”に顧客の声をピックアップし、自社サービスの改善にむけて、改善施策の検討までの分析業務とそのための仕組みづくりをサポートします。

価格: 年間契約プラン 月/30万円~ 
オプション機能:分析支援、オンプレミス(検証用PC貸与)、音声テキスト化 
お気軽にお問い合わせください。
https://yoshina.retrieva.jp/

会社情報
【株式会社レトリバについて】
株式会社レトリバは「AI技術でコトバの森を活用し、企業の生産性向上に貢献する」をミッションに、自然言語処理、機械学習、深層学習をコアテクノロジーとした検索・分類・抽出を行うソリューションを提供しております。
所在地:東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル32階
代表者:代表取締役 河原 一哉
資本金:1億円
事業内容:自然言語処理及び機械学習を用いたソフトウェアの研究・開発・販売・導入およびサポート
コーポレートサイト:https://retrieva.jp/

【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社レトリバ
製品企画部 広報 市原
E-mail: pr@retrieva.jp