～問合せカテゴリ分類にAIを活用し自動化～

株式会社レトリバ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：河原一哉、以下：レトリバ）は、AI領域においてパートナーシップを結んでいる株式会社ＮＴＴデータ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：本間洋、以下：ＮＴＴデータ）を通じて、株式会社NTTデータ・スマートソーシング（本社：東京都江東区、代表取締役社長：和田泰之、以下：NTTデータ・スマートソーシング）が提供しているコールセンター基盤サービスに「VoC Analyzer」が採用されたことを2018年8月14日に三社でニュースリリースをおこないました。

「コールセンターサービスの問い合わせ傾向分析にAIを活用し自動化」

～顧客満足度の向上と、企業のコールセンター運用効率化やコスト低減を実現～

株式会社ＮＴＴデータ
http://www.nttdata.com/jp/ja/news/release/2018/081401.html

株式会社ＮＴＴデータ・スマートソーシング
http://www.nttdata-smart.co.jp/information/2018/000078.html

今後レトリバは、三社間の関係を強固にし、AIソリューションを通してVOC（Voice Of Customer）活用を図るコールセンターをはじめとし、様々な業界・業務におけるお客様のデジタルトランスフォーメーションの実現に貢献するため革新的な技術開発を進めて参ります。

■株式会社レトリバについて

所在地 ：東京都千代田区富士見一丁目12番1号
代表者　：代表取締役 河原 一哉
設立　　：2016年8月
資本金　：84,995,040円
事業内容：自然言語処理及び機械学習を用いたソフトウェアの研究・開発・販売・導入およびサポート

問い合わせ先
株式会社レトリバ
担当: 鈴木
E-mail: pr@retrieva.jp